Refund policy

返金ポリシー

返品資格

返品の対象となるには、商品は受け取った時と同じ状態である必要があります。未使用、未着用で、タグが付いており、元の梱包状態である必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

返品を開始するには、「お問い合わせ」ページのフォームを通じて当社にご連絡ください。返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、荷物を送付する方法と場所に関する指示をお送りします。返品リクエストを行わずに当社に送り返された商品は受け付けられませんのでご注意ください。

返品に関するお問い合わせは、当社のウェブサイトのフッターにある「お問い合わせ」をクリックしてアクセスできるフォームを使用して、いつでもメールでお問い合わせいただけます。

破損および不具合

商品を受け取ったら必ず検品し、商品に欠陥がある場合、破損している場合、または間違った商品を受け取った場合は、直ちに当社にご連絡ください。問題を評価し、適切に対応いたします。

例外/返品不可の商品

生鮮品(食品、花、植物など)、カスタム製品(特別注文品やパーソナライズされた商品など)、パーソナルケア用品(美容製品など)など、特定の種類の商品は返品できません。また、危険物、引火性液体、またはガスの返品も受け付けておりません。特定の商品についてご質問や懸念がある場合は、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール品やギフトカードの返品は受け付けておりません。

交換

お客様が希望する商品を確実に入手する最も早い方法は、現在お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら、新しい商品を別途ご購入いただくことです。

返金

返品を受け取り、検品が完了次第、お客様に通知し、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、元のお支払い方法に自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理して計上するまでに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。